我市在加强失能老年人照护服务方面做了哪些工作？

　　主持人：

　　感谢张帅先生的发布介绍。接下来的时间交给媒体朋友们，请大家就今天发布的内容举手示意提问，提问前请通报所在的新闻机构。现在开始提问。

　　全国基层党建网记者：

　　今年，市民政局开展了青岛市2025年消费品以旧换新居家适老化改造项目。请问，项目相较去年有哪些变化？在促进老年人参与方面采取了哪些措施？

　　龙艳：

　　青岛市2025年消费品以旧换新居家适老化改造项目的推出，既是对提振内需、刺激消费、推动银发经济发展的重要探索，也是进一步提升全市老年人居家养老生活品质的有力举措。项目累计为老年人家庭改造近8000户，拉动消费近600万元。

　　作为青岛市首次以消费补贴形式支持居家适老化改造的尝试，相较于之前的项目，今年的项目呈现出“扩围”“增品”“易申请”三个特征。首先，补贴人群范围进一步扩大。去年仅对经济困难、特殊困难老年人家庭进行适老化改造，今年只要是年满60周岁并且收货地址位于青岛市范围内的老年人都可以享受补贴产品价格的30%优惠，且每人最高补贴不超过1.5万元。其次，补贴产品清单进一步丰富。今年我们通过两次遴选确定出六大类25种1600余款补贴产品，对比以往产品更多更全，让老年人选购产品时更明确更精准。最后，改造申请流程进一步优化，本次项目将简化过去纸质申请、层层审批、周期漫长的繁琐流程，依托云闪付平台设立线上改造申请入口，老年人只需注册登录、实名认证，便可足不出户“一点即申”，补贴产品“一键即览”。

　　项目开展以来，我们在提升项目知晓度、参与度方面采取了以下措施：一是上线代申购功能，进一步降低老年人参与门槛。考虑到高龄、独居等老年群体手机操作不便的实际困难，增设代申购功能，允许符合条件的老年人委托亲属或其他受托人，通过云闪付APP代为申领居家适老化改造消费券，并选购产品。每位代申购人最多可绑定两位老年人，且每位老年人仅能够被一位代申购人绑定。自代申购功能上线以来，项目代购占比高达78.76%，有效提升了老年人参与项目的便捷性。

　　二是丰富补贴产品库，进一步提升项目内容吸引力。按照“企业申报、区市推荐、专家评审、认定公示”的公开遴选方式，我们遴选出33家企业、1600余款产品。产品范围覆盖地面和门改造、卧室改造、如厕洗浴设备改造、厨房设备改造、物理环境改造、智能辅助产品六大类，智能马桶、恒温花洒、适老家具、电动轮椅、血压计、扶手等多款产品成为热销。通过区域化改造或配备产品，针对性满足老年人居家养老的需求。比如，通过在卫生间区域设置防滑地垫、淋浴椅，安装恒温花洒、扶手、紧急呼叫装置，配备智能马桶或坐便器，让老年人在如厕洗浴时能够获得防摔、助起、防烫伤、安全救护等一系列防护，进一步增强老年人居家养老的安全性、舒适性。

　　三是拓宽销售渠道，进一步增强产品选购体验感。我们构建起“线上+线下”双渠道销售服务模式，线上自主建立了“青心适家”适老优品馆网上商城，目前已有32家企业入驻销售；线下完成237家销售服务单位的布局、合作、打造工作，构建“1+10+N”适老化产品展销体验中心体系，打造1个青岛市康复辅具·养老科技创新产品体验中心、10个区(市)展销体验中心、N个企业适老化产品展厅，努力为老年人提供品类多样、品牌多元的适老化产品展示体验空间。让老年人既可以足不出户、一键即购，又可以亲身体验、现场选购。

　　四是深化宣传推广，进一步扩大补贴政策知晓面。我们设计制作了5000份项目宣传海报，面向全市范围的村、社区公告栏、助餐点进行张贴宣传。利用电视、报纸等传统媒体，结合政务公众号、视频号等新媒体，构建线上线下传播矩阵，提升老年人的知晓度。

　　下一步，我们将着力打造品类丰富、沉浸体验的适老化产品展销场景，扩大展销体验点覆盖范围，突出产品的品牌化、品质化、场景化，切实让适老化改造成果惠及更多老年群体，让居家养老更有温度。

　　 大众网记者：

　　请问，我市在加强失能老年人照护服务方面做了哪些工作？取得了哪些成效？

　　刘佳：

　　“一人失能，全家失衡”，是不少失能老年人家庭面临的现实困境。2025年，青岛市聚焦失能老年人照护难点痛点，深入贯彻落实国家及省级部署要求，加快构建普惠可及、覆盖城乡、专业优质的失能照护服务体系。

　　一、照护供给规模不断扩大

　　我们坚持以居家为基础、社区为依托、机构为支撑，构建系统化的失能照护服务网络。

　　一是强化机构专业支撑。全市建成养老机构297家，三星级以上养老机构180家，优质机构占比稳步提升。养老床位4.3万张，其中护理型养老床位占比达到80%，入住养老机构的老年人中失能老年人占比达90.7%，专业照护能力持续夯实。深化医养融合发展，开展“五床联动”试点，打造6家医养联合体，推动医疗、康复、养老资源共享和有序转介，切实提升失能老年人医疗护理保障水平。

　　二是夯实社区服务依托。全市建成10处区(市)级养老服务指导中心，135处镇(街道)综合养老服务中心，1300余处村(社区)养老服务站，30处社区嵌入式失智老年人照护中心，建立“区市统筹、镇街联动、村居落地”的三级养老服务网络，为失能老年人提供生活照料、医疗护理、康复保健、助餐送餐等全链条社区养老服务。

　　三是筑牢居家照护基础。制定助餐、送餐、助洁、助行、助浴、助医6大类73项上门服务清单，2025年签约家庭养老床位9034张，新增助餐优惠老年人12.6万人，全年提供助餐服务2774万人次，让居家失能老年人足不出户就能享受到便捷可及的照护服务。

　　二、照护保障范围不断拓展

　　我们针对经济困难、特殊困难和社会老年人等不同群体，实施分层分类的政策支持，确保照护保障精准覆盖、普惠可及。

　　一是经济困难老年人愿养尽养。实施特困老年人集中供养制度，全市共有54家特困委托供养机构，全部达到三星级以上养老机构服务标准。在全省率先建立低保老年人入住养老机构补贴制度，低保老年人缴纳低保标准的80%即可入住养老机构，差额部分由政府补齐。保障3608名特困和低保老年人入住养老机构，实现“愿住尽住、愿养尽养”。

　　二是特殊困难老年人充分保障。对计划生育特殊家庭和低保中的失能失智老年人，按照城市1000-1400元、农村800-1000元的标准，由政府购买居家社区养老服务。积极链接慈善资金，深入开展特殊困难老年人关爱帮扶及助浴等项目，全面提升特殊困难老年群体的生活品质。

　　三是社会老年人普惠可及。实施失能老年人养老服务消费补贴试点项目，中度以上失能老年人入住养老机构最高享受800元优惠，累计发放消费券6.1万张，保障1.4万名中度以上老年人入住养老机构，其中重度失能老人占比80%，切实将优质照护资源精准惠及最需要的群体。

• 照护服务质量不断提升

　　我们坚持以标准化、专业化、智慧化为导向，加强失能照护全流程管理，推动照护服务从“有”向“优”转变。

　　一是规范老年人能力评估。联合医保、卫健、财政四部门印发《关于做好老年人能力评估工作的通知》，推进民政、医保评估数据共享与等级衔接，建成覆盖11万余人的失能老年人评估数据库，推动照护服务从“人找服务”向“服务找人”精准转变。

　　二是加强照护科技支撑。加快推进“全市一家养老院”建设，打造养老领域“大众点评”。积极探索“互联网+养老”模式，建设省级智慧养老院2家。携手华通、海尔等企业，推动生活辅助类、情感交互类、健康监测类等智能机器人在养老领域应用，以科技赋能提升照护服务效率与品质。

　　三是强化照护队伍建设。组织开展养老管理与护理人员培训1500余人次，持续提升队伍专业能力。完善激励保障机制，实施养老护理员2万-4万元的一次性入职奖励和每人每月100-200元不同等级的岗位津贴。举办养老护理技能大赛，我市20名养老护理员在国家和省级技能大赛中斩获佳绩，着力打造一支规模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍。

　　下一步，我们将持续深化养老服务供给侧改革，进一步完善失能照护服务体系，强化政策保障支撑，提升服务系统性与专业性，全力守护好每一位失能长者的安稳晚年，擦亮“老有颐养”的幸福底色，筑牢千家万户的安心基石。

　　观海新闻记者：

　　当前，流动儿童引起社会普遍关注，请问，市民政局在流动儿童关爱保护方面都采取了哪些措施？

　　杨慧雯：

　　感谢大家对流动儿童关爱保护工作的持续关注。做好流动儿童的关爱保护，是全社会共同的心愿，也是民政部门履职尽责的重要体现。近年来，青岛市民政局积极探索，大胆创新，充分运用现代信息技术，全力构建更加均等、优质、健全的关爱保护体系，努力让青岛成为流动儿童温暖的第二故乡。

　　一是强化顶层设计，健全工作机制，在“精准摸排”上下实功。今年，市民政局联合21个部门出台了《青岛市加强流动儿童关爱服务实施方案》，系统推出22条具体服务清单。在实践中，我们着力打通数据壁垒，构建“线上线下相结合、动态监测常态化”的主动发现机制，通过跨部门数据共享和智能算法，从原始数据中高效筛选信息，再经过基层儿童主任上门核实确认，形成了覆盖全面、信息准确的流动儿童台账。依托青岛市儿童关爱服务平台，实现信息的动态更新和常态化监测，推进“儿童关爱一件事”改革，通过“无感认证”变“人找政策”为“政策找人”，让数据多跑路、关爱早到位，实现了对流动儿童需求的主动发现和快速响应。

　　二是聚焦急难愁盼，强化政策供给，在“优化保障”上出实招。我们的目标是让流动儿童在青岛能均等、便利地享有各项公共服务，感受城市的温度。在“学有所教”方面，落实以居住证为主要依据的入学政策，保障符合条件的义务教育阶段流动儿童100%在青入学。在“病有所医”方面，加强流动儿童在健康管理、免疫规划、孤独症筛查等领域的服务保障，畅通医保参保渠道，落实残疾儿童康复救助政策，构筑起坚实的健康防护屏障。在“弱有所扶”方面，健全跨域联动服务机制，协助符合条件的流动儿童家庭纳入社会救助、住房保障等政策范围，并引导社会力量参与慈善帮扶，切实兜牢民生底线。

　　三是整合社会资源，丰富服务内涵，在“关爱服务”上求实效。除了基础保障，我们特别关注流动儿童的心理健康、社会融入和全面发展。依托已建成的未成年人保护工作阵地，构建全方位关爱网络。设立“法治副站长”机制，整合儿童主任、专业社工、志愿者等多方力量，为流动儿童提供身边可及的关爱服务。建立心理关爱机制，提供热线咨询、线下疏导等服务，为有需要的孩子制定“一人一策”关爱方案。加强家庭教育指导，对监护不力的家庭进行干预，筑牢监护防线。通过开展“筑梦”系列关爱活动、组织社区实践、丰富文化体育供给等方式，增强孩子们对青岛的归属感和认同感。

　　目前，我市的流动儿童关爱保护工作，已初步形成大数据赋能识别、多部门协同保障、全社会参与服务的系统推进格局。下一步，我们将继续深化改革创新，持续擦亮青岛流动儿童关爱保护的工作品牌，努力让每一位在青岛的流动儿童都能健康、快乐、幸福成长，真正感受到“此乡即故乡”的城市温暖。

　　主持人：

　　感谢杨慧雯女士的回答，现场提问就到这里。如有深度采访需要的，请会后联系市民政局，联系电话：85795516。

　　本场发布会就到这里。感谢四位发布人，感谢媒体朋友参会报道，谢谢大家。