将采取哪些措施来提升市民的绿色获得感？

　　主持人：

　　感谢徐志向的先生发布介绍。现在是媒体提问环节，请就今天发布的内容提问。提问前请通报所代表的新闻单位。现在开始提问。

　　 中国报道记者：

　　在今年新的采暖季，请问我们在提高供热质量和服务保障水平方面做了哪些工作？

　　 孙震：

　　非常感谢您的提问。冬季供热是直接关系群众冷暖的民生工程。市城市管理局始终坚决贯彻中央、省、市各级部署要求，把保障群众温暖过冬作为头等大事。我们坚持问题导向，按照“一季供暖、全年准备”的原则，精准施策，全面提升供热质量和服务保障水平。

　　一是“打开来分析”群众诉求。在上一采暖季还未结束时，我们就着手对群众反映集中的诉求进行“打开来分析”，对区(市)、企业、区域、用户存在的供热问题逐级逐项开展详细“体检”，锁定短板问题，聚焦群众的急难愁盼。采暖季一结束，立即组织全面复盘分析，主要是查找问题不足。结合以上工作，从今年6月份开始，我们先后约谈负责市内三区供热保障的能源集团等7家供热企业，以及崂山区等7个区(市)政府和辖区内9家供热企业代表，面对面进行工作对接，进一步压实责任，督促问题整改，核心目的是为了发挥供热企业的主体作用。

　　二是实施非采暖季“冬病夏治”。协助企业争取超长期国债、中央预算内投资等资金支持，完成老旧供热管网改造89公里，消除一批潜在隐患。攻坚整改102个重点问题区域，对202个换热站实施技术改造，惠及8.1万户居民。带着群众诉求，到社区开展“访民问暖”活动299场次，解决了一批室内设施老化损坏、管道锈蚀堵塞等影响供热效果的问题。

　　三是提升供热服务水平。全市64家供热企业开通389条供热服务热线，同时配备2256名供热管家、维修调试人员，为广大市民群众提供测温、调试、维修等服务。各位市民朋友，如有任何供热方面的问题，欢迎拨打供热服务热线，供热专员将24小时接听来电、处理问题。

　　四是增强应急保障能力。考虑到极端情况和突发事件影响，围绕供热安全稳定运行，建立“市、区(市)、企业”三级协同、分级处置的应急体系。全市各企业共成立了96支专业抢修抢险队伍，配备1517名抢修人员，储备应急处置物资2.3万台(件)，已组织开展供热管网事故应急抢修的应急演练450场次，确保突发情况发生时“拉得出、调得快、用得上”。

　　目前新采暖季，16日0时将正式开始，为迎接新采暖季的各项准备工作已经就绪，我们将全力以赴抓好责任落实、服务落地，确保达标供热、稳定供热、安全供热。

　　 大众日报记者：

　　城市供水作为民生保障的一项重要工作，请问我市在保障供水安全，提高民众福祉方面做了哪些工作？

　　 徐志向：

　　谢谢您的提问。俗话说：民以食为天，食以水为先。城市供水保障是城市公共服务的重要组成部分,也是大家非常关注的民生工作。为进一步提升居民、企业供水保障能力和服务水平，市水务管理局在水网布局、工程改造、管理提升等方面，多措并举、全面用力，保障市民用好安全水、放心水。今年主要抓了以下四方面工作：

　　一是加快水厂建设布局。适应城市人口增长和经济高质量发展，着重解决水厂供水能力不足的问题。今年重点推进胶州市车家河水厂、平度市新河水厂、莱西城区水厂扩建工程，预计今年年底实现通水，青岛市城市供水能力每天可增加22万方，进一步增强供水安全性和抗风险能力。目前全市36座城市水厂，设计处理能力达到252.6万立方米/日。同时，结合现代水网建设，今年正在全力推进官路水库输配水工程，规划建设向主城区、即墨、胶州—西海岸新区、平度、高密方向的5条输水管线，以及7座大型水厂，分两期建设，一期项目计划年内开工。全市用水更加安全，青岛发展更有底气。

　　二是加大管网设施改造力度。目前青岛城市供水管网超过1.1万公里，有些老旧管网影响到了供水安全。我们抓住国家“两重”政策机遇，申请国债2.16个亿，计划利用3年时间，对水泥管、塑料管和30年以上的灰口铸铁管进行分批次、逐步的改造，改造管网约81公里。加大地方投入，积极推进二次供水设施设备改造和智能化分区计量设备更新，总投资7.2亿元三年改造市区居民改造二次供水设施651处、远传水表72.2万只，实现供水管网的网格化、精细化管理，保障供水“最后一公里”用水安全。做好与各区旧城旧村改造指挥部建立联动机制，推进189处老旧小区供水设施改造工作，目前已完工170处。

　　三是推进城乡供水一体化。去年我市启动了农村供水水质提升专项行动，目的是通过水厂提标、管网改造，用水管理，全面提升农村水质保障水平。通过城市供水管网向农村延伸，接入农村规模化供水管网等措施，更好地保障农村饮水安全。今年4月份以来，有1247个村庄新接入规模化供水管网，受益人口达93万人。这项工作我们还在继续推进，也希望我们的村庄和群众给予我们更多的理解和支持。

　　四是加强供水服务监管。严格做好水质监测，采取在线监控和人工检测“双保险”，实行常规检测和动态监测“双巡检”，实现企业自检、行业抽检、行政监测全覆盖，保证市民用水放心。及时回应群众关切，全力满足群众需求，推广实施“青水管+”便民服务体系，拓展延伸服务管理范围，建立30分钟响应、24小时不打烊的“青水管+”“三个一”保障机制，为广大市民带来更加温暖、贴心的水务体验，全方位实现供水服务提质增效。

　　通过这一系列措施的实施，将有效地保障供水安全，提升供水服务质量，满足居民和企业的用水需求。谢谢。

　　 青岛日报记者：

　　市园林和林业局通过园艺师“十百千”成功提升了社区绿化管理水平。请问，这项活动是如何开展的？接下来还将采取哪些措施来提升市民的绿色获得感？

　　 殷保家：

　　感谢媒体朋友对园林和林业工作的关心和支持。今年，我市建设综合公园(社区公园)18个、城市绿道100公里、林荫廊道35条、立体绿化82处。完成2处体验式公园建设。打造了“青小园”品牌名片，为全市482处口袋公园精心命名。结合市办实事和城市微更新工作，今年新建设完成“青小园”114个。建设符合适老化标准的口袋公园80个，改造32个，满足老年人游园需求。开展“公园+”系列活动30余项190余场次。

　　为持续优化城市绿色空间，破解居住区绿化管理的难点、堵点和痛点，特别是针对目前居住区园林绿化养护管理专业人员缺乏、专业管理薄弱的实际情况。我市积极开展园艺师“十百千”活动，培养壮大专业队伍，努力开创社区绿化管理新模式，提升社区绿化管理水平，不断提升居民对绿化的满意度和幸福感。

　　一是认真调查研究对策。对市内三区居住区开展深入摸底调研，摸清了市内三区居住区绿化养护底数，厘清街道与社区绿化养护管理的界限，落实养护管理责任。经摸底调查，市内三区共有居住小区5802个(有物业的809个，没有物业的楼院、小区4993个)、从事绿化养护的工人多为临时聘用的农民工、短期工，缺乏专业的养护技术和能力，开放式居住楼院(小区)95%以上没有专门的绿化养护队伍，养护水平不高，行道树修剪粗犷、整形修剪艺术含量低、景观效果差等问题普遍存在。为此，我局研究制定了《青岛市园艺师“十百千”活动实施方案》，通过园艺师“十百千”活动，不断充实社区绿化管理的专业力量，为绿化管理下沉社区提供技术保障，持续提升社区绿化建设和管理水平。

　　二是培育壮大专业力量。结合全市园林林业系统植物修剪比赛，每个区市推荐10名一线园林养护职工参加市级专业培训班，完成专家授课、实操培训和理论笔试，合格后颁发市级园艺师证书，先是全市“市级园艺师”达到100名，各区市再以“市级园艺师”为骨干，在辖区内选取100名一线职工或园林志愿者组成各区市的园艺师队伍，力争全市园艺师达到1000人，夯实绿化管理专业力量。

　　三是强化结对示范引领。组织园艺师进社区活动，打通精细化养护管理难点、痛点、堵点，满足市民对绿色生活和园林艺术的美好向往。各区市选择10个居住小区作为示范小区，组织10名“市级园艺师”以“一对一”方式与10个居住小区结对子，以示范小区为突破口，再组织100名“区级园艺师”以“一对一”结对子的方式进驻100个居住小区，指导参与绿化管护工作，带动全市1000个居住小区落实园林绿化精细化管理要求。

　　通过开展园艺师“十百千”活动，各级园艺师顺利进驻1000个居住小区，为1991万平方米小区绿地提供养护管理技术指导和服务，及时解决居住区养护管理不及时、不到位造成的树木挡光、病虫害扰民、危树清理迟缓等社区居民反映的痛、难点问题，惠及小区居民190余万人，使我市居住小区园林绿化基础养护水平不断提高，群众生活环境不断优化。

　　下一步，我局将持续推动和深化园艺师“十百千”活动，扎扎实实地为市民小区开展精细化绿化养护。通过园艺师在开放小区修剪养护、对物业小区的物业公司进行业务指导，以及园艺市集进社区和园艺科普等多种方式，不断提升市民的绿色获得感。

　　 主持人：

　　感谢殷保家先生的回答，现场提问就到这里。如有深度采访需要的，会后请联系牵头单位市城市管理局，联系电话：51915219。

　　本场发布会就到这里，感谢4位发布人，感谢媒体朋友们，谢谢大家！