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王海涛： 刚才王局长把相关情况做了通报，我认为今天的发布会开得非常成功，各位媒体对旅游业非常关注，这反映了旅游对城市的影响是非常重要的。所以我们今天的发布会安排了两段，第一段就是安排王局长给大家做介绍。第二段就是安排各位记者观看奥帆赛接待礼仪形体演练，参观西餐制作设施设备和制作程序。上午还有一个活动，中旅总社作为奥帆赛指定用车单位，将重点介绍迎奥推荐线路。还有一个是午餐，在府新大厦，大家重点考察一下它的那个西餐盘子是不是65度。第四个活动是参观青啤博物馆，青啤博物馆作为全国工业旅游饭店，是4A级旅游景区，将重点观看他们的外语培训。
好，再次感谢大家参加今天的发布会，谢谢大家，发布会到此结束。 2008-4-9 11:09:40
王建功 ： 你说的是海上旅游项目。海上帆船项目也是青岛市旅游业大力发展的项目，我们跟体育局包括奥帆委多次研究发展这个项目，现在在青岛市建立了一批游艇俱乐部，比方说银海大世界，这是一个游艇俱乐部。第二个奥运会帆船中心，建成之后，比赛结束以后，这里将建设一个700个泊位的游艇俱乐部。大家知道，在黄岛已经开工了一个游艇俱乐部，要建一大批游艇俱乐部。第二个是和体育局一块儿，要组织一些学校，学习帆船的学校，对游客、学生进行培训。第三个，将来利用游艇俱乐部和景区点，适当发展一些让游客可以参与的项目。当然他不可以随便上去，这里有一个安全问题。但是这个活动，奥运会之后肯定是我们重点发展的一个海上旅游项目。通过发展这个项目，吸引更多的游客到青岛来。谢谢。
2008-4-9 11:08:51
青岛画报记者 ： 我是青岛画报的记者。我想问一下王局长，您在发布中提到今年推出一个奥运旅游的概念，围绕这个概念有什么项目？比如说让游客参与性比较强的，像帆船项目。
2008-4-9 11:08:26
王建功： 如果让我回答这个问题，我是非常乐观的。为什么这么说？我们现在的星级酒店是140多家，五星级的6家，四星级的接近20家。但是比起同等城市来说，我们还不够，杭州、苏州都比我们多，这是一个。第二个，2002年我到青岛市干旅游局局长的时候，星级酒店是60家左右，但那时候客房入住率，全年的客房入住率在40%多，不到50%。到了冬天淡季的时候，客房入住率在20%-30%左右，那才60多家星级酒店。我们现在140多家星级酒店，但是现在全年客房入住率在60%-70%，旺季的时候是供不应求。现在的客房多了、酒店多了，刚才说我们现在的客房比过去增长了200%多，为什么现在客房入住率高了？一个问题是市场，市场火了，酒店入住率肯定高，收益也高。我现在非常乐观的是，奥运会对青岛市最大的收益就是宣传推介了青岛。2003年我跟市领导到日本去，采访了10个城市，10个城市的市长、10个城市的分管旅游部门的官员、10个城市的旅行社老总开了10个座谈后，每个座谈后市领导就问：你们谁了解青岛、谁到过青岛？95%的没有到过青岛，很多人不了解青岛。到欧洲其它城市也是，很多人知道青岛啤酒，但不知道还有个青岛，更不知道还有个山东。奥运会就解决了这个问题，这两年的帆船测试赛提高了青岛市的知名度。我刚才说了，海外游客增长率在30%以上，这是中国各大城市当中发展最快的，奥运会将极大的提高青岛市的影响力。所以我感觉、我认为，奥运会后，青岛市知名度提高了，来青岛旅游的客人将大幅度增加。现在这些酒店，还不能满足青岛的需求。下一步青岛市在建项目四星级以上20多个，这些项目建成以后，我认为也不会出现将来游客不足的现象，只会大大推进青岛旅游业的发展，我们现在已经出现了一个什么问题呢？青岛一大批旅行社组团，到了青岛，到哪里？住在潍坊，到烟台去参观，7、8、9这三个月的时候。我问到一个老总，来了一个团400多人，住在哪个酒店？住在潍坊，到烟台去打球，青岛定不上房。下一步将会解决这个问题，不会出现你担心的问题。谢谢。
2008-4-9 11:08:06
青岛日报记者 ： 王局长你好，我是青岛日报记者。我想问一下奥帆赛包括奥运会旅游的高潮期过去以后，会不会出现低谷时期？另外你刚才也提到，在建的许多高档宾馆包括好多旅游设施，奥运会之后，会不会出现闲置现象，宾馆出现很多空房？ 2008-4-9 11:07:22
王海涛 ： 按照国家标准，道路是中文和汉语拼音。
2008-4-9 11:06:18
王建功 ： 旅游局有两大任务：第一大任务是做好接待。第二大任务是借助奥运，搞好招商引资推动大项目建设，和提高青岛市的知名度，把青岛推出去。第一大任务，怎么样做好服务工作？实际我刚才说的时候已经涉及到了，我们从旅游业要求在接待国内外运动员的时候或者国内外游客的时候做到两点：一个是硬件建设。包括新酒店的建设，像洲际、凯宾斯基、鑫江华润等等一些酒店，争取在2008年把它建好，提高酒店的档次。另外一批是老酒店，接待酒店，档次比较低，需要改造，提升它的硬件水平。刚才说的海景、海情、香格里拉这些都是接待酒店，我们要求必须在硬件上达到国际水平。今年大概总投资改造接近40亿，一大批酒店改造。第二件事就是服务质量，怎么样使国内外的游客，特别是运动员、教练员到青岛来有宾至如归、到家的感觉？这就是我们的任务。实际上2006年、2007年在帆船测试赛的时候，我们一直在做这项工作。比如说服务的细微化问题，营造一个运动员到家的感觉这是不容易的。去年、前年做的，这个国家的运动员住这个宾馆，就要求这个酒店的氛围，包括贴的张贴画都应该是这个国家的有影响力的景区或者是名人。服务员在服务的时候也要达到这些标准，用这些国家的习惯、习俗对运动员进行服务。
另外，比方说其它一些细致方面的问题，像西餐问题，不瞒你说，市政府对青岛市的西餐，对这个水平一直是不满意的。不满意怎么办？今年就邀请了专家来指导，首先对这些接待酒店搞一个西餐大赛，请国内外专家指点和讲评，提高青岛市西餐的水平。去年市领导对西餐的水平非常不满意，我们今年就要做好。实际上联合国旅游组织这次来青岛，很重要的就是提高西餐的水平，刚才的说盘子的问题，都是提高的重要方面。另外是服务质量，我们请了世界级专家这十天先暗房再明察，把这些酒店的老总叫过来，一点点讲，对青岛市所有三星级以上的酒店进行培训，目的就是提高我们的服务质量，使我们能够创造一个环境，来满足奥运会比赛的需要，达到国际标准。 再举个例子，你这个酒店里面要用四国文字：中、英、日、韩，这个必须做到，不允许做不到。所有的房间里面的资料就是中、英、日、韩。旅游景区，中、英、日、韩。按照国际标准，道路是中英语。 2008-4-9 11:00:59
半岛都市报记者 ：你好王局长，我是半岛都市报记者。我想问一下，奥运会倒计时100天越来越近了，离奥帆赛也越来越近了。咱们如何对做好赛事期间的服务工作，确保举办最具影响力的奥帆赛？
2008-4-9 11:00:30
王海涛 ： 刚才大家津津有味地听了王建功局长的介绍，的确旅游对城市的拉动是十分重要的。今天的发布会我们非常高兴请到了旅游局的一把手直接发布旅游方面的信息，机会非常难得。看记者、媒体朋友有没有什么问题需要问的？包括一些深度报道的背景问题，也可以提问。因为是一把手，说话可以随便一些。
2008-4-9 11:00:13
王建功 ： 第四个是建立了功能比较完善的旅游目的地体系，增强城市的旅游服务功能。一个是开展了创最佳旅游城市的活动，这项活动已经开始了，方案、责任已经分解了。另外，我们也对一些重要的基础设施加快建设。一方面结合奥运，刚才说了，机场、铁路、交通这些都是我们创最佳的必要条件。另外除了这些，现在像咨询中心、散客中心、呼叫中心等等，这些也是奥运必需的，这些项目已经开始了。而且我们要求在奥运会之前，争取建成。第四个是推动星级酒店的应急建设，迎奥运一方面是软件，一方面是硬件。硬件除了大项目以外，酒店改造也是非常重要的。比方说大家看到的香格里拉的二期、海景的二期、海情的二期，这些酒店投入了大量资金，改造以后，现在把青岛市星级酒店的档次一下提升了非常大的一步。香格里拉二期那个档次是非常高的，海景的二期也是非常高的。过去到了青岛来，最好的地方到哪里去？到香格里拉。香格里拉已经老化了。海天大酒店已经老化了。现在这些酒店的档次非常高。特别是将来下一步，我们一大批新的酒店，像洲际等一大批酒店建成以后，将使青岛市的星级酒店水平再上一个档次。
过去的工作简单说就是这样。 下一步的打算。奥运会之后，我们要充分利用奥运会对青岛市的影响力和宣传推动的作用，重点抓好几项工作： 一个是抓好宣传推介工作，打造好青岛市的城市品牌。比方说帆船之都、国际海滨度假城市等等，打造好这些品牌，使青岛市在国外的影响力进一步提高。第二个是突出重点市场。现在青岛市国际市场五大市场，我们重点是日、韩市场，其次是东南亚、港澳台、俄罗斯等等。另外，像欧美这些市场，我们要借助奥运，加大宣传推介的力度。再一个是加强旅游合作，现在按照市委、市政府的要求，奥帆、外宣、经贸、旅游四位一体相结合，凡是到国外进行招商、宣传推介，这些部门结合起来，一块儿进行宣传推介。这些部门的对外宣传推介，都对青岛旅游业有非常大的推动作用。 第二个，要借助于奥运的推动力，推动创最佳。奥运会对青岛旅游业的推动作用，我刚才说了，特别是基础设施方面，我们要借助奥运，在奥运会之前，刚才说了，散客中心、呼叫中心等等，咨询中心，这一大批旅游基础设施，要争取在奥运会之前建成。既满足奥运会的需要，同时要为我们下一步创最佳旅游城市做好准备。这是一个。再一个是实施联动功能，构建旅游目的地体系。从青岛市来说，全市做好创最佳旅游城市的工作。市区的角度，做好创建优秀旅游城区，像即墨、莱西，即墨已经评上了，还有莱西、胶州这三个城区要创优秀旅游城区。另外我们的乡镇、村庄，要创特色村庄，这些工作已经开始了。 第三个，借助奥运的拉动力，推动产业升级。我们今年提出的口号，主要是通过奥运推动旅游业发展，建设旅游产业集群。大家知道，过去媒体非常熟悉的，青岛市一提产业集群就是六大产业集群，什么化工、造船等等，我们今年要打造青岛市旅游产业集群，这个产业集群形式非常多：一个是吸引和支持不同行业进行改组改造，建设一批新的旅游企业。第二个是引导品牌工业企业投入发展旅游企业。再就是引进国际知名度的品牌饭店和旅行社，特别是对一些工业面临倒闭或者已经倒闭的一些企业，怎么样把它引导发展旅游，实际上我们这项工作已经开展了。大家知道天幕一条街，实际上那就是有一些企业已经倒闭了或者马上要倒闭的企业，市北区把它进行改造了。 昨天上午也开了招商引资的发布会，5月份将正式对外启动。那条街，将来我们要求它是按照4A级景区打造的，下一步肯定会成为青岛市旅游景区的一个亮点。另外就是推动在建的旅游大项目建设。2008年，重点推动49个、400多亿的旅游大项目，这400多亿的大项目建成以后，可以提高青岛旅游业的规模和竞争力。比方说奥帆基地，实际上市政府一开始做奥运会准备工作，就要求把它作为5A级景区来建设，这个奥运会一结束，这就是5A级景区，所有的功能都是旅游功能，游艇、白金级酒店等等。另外像其它的项目，宝龙广场、港中旅温泉湾等等。现在在建的是400多亿，在谈的还有400多亿，加起来接近1000亿，这些项目将来能够谈成、建成，再加上过去已经有的旅游企业，我们打造青岛市旅游产业集群，不是一句空话。 第四个，借助奥运促动力，发展休闲度假旅游。这个就是重点发展六大旅游产业，重点是发展度假旅游，我们重点打造这六个度假区。我们现在真正的度假景区很多，阳光沙滩、高尔夫，但是真正的度假酒店还不行。现在开工的有这么几个，凤凰岛有，昨天开工的港中旅温泉项目等等，但是还不行，现在真正建成的还没有，所以这是我们下一步的工作重点。再一个是发展夜晚旅游项目，特别是大型的夜间演出项目。第三个是淡季旅游项目，我刚才说了宝龙广场的项目、温泉广场，这些项目建成以后，都是解决淡季旅游问题的大项目。宝龙广场也是25亿，建成以后，购物、餐饮特别是大型室内娱乐项目，这个项目比韩国的乐天项目要大出一倍，过山车等等娱乐项目统统都在室内，解决了淡季旅游的问题。 总之一句话，我们要借助奥运对青岛的机会，加大力度，推动青岛旅游业的发展。 谢谢。 2008-4-9 10:58:12
王建功 ：青岛旅游业为奥运做了什么样的准备工作？主要有这么几个方面：
一个是建立了初具规模的旅游产业体系。为迎接奥运会准备了足够的接待能力和丰富的产品。这几年我们迅速发展，引进了一大批旅游品牌，五年前，我经常举的一个例子，2003年我和我们的管理处长在海情大酒店见到了美国万豪管理集团的总经理，我就跟他说：“我们能不能请你到青岛来管一个酒店或者建一个酒店？”因为我们青岛那个时候，品牌就是香格里拉。这个老总提了几个问题：第一个，青岛酒店的标准件的最高价格是多少？那个时候大概600元左右，我说是800元，吹了25%的牛。说你们到青岛的游客是多少？我说1000多万。他们听了以后就走了，没有在青岛建。为什么？这个市场还不够，价格很低。现在我们奥运会（帆船比赛）在青岛举办以后，现在这个酒店价格，大家都知道，到了夏天旺季价格非常高，很多酒店是250美元。这样的话，一大批世界品牌管理集团到了青岛，像洲际、凯宾斯基等等，一共进来了10几个，这是一个。 第二个，旅游企业规模越来越大。现在有各种旅游企业600多家，其中星级酒店达到了143家，我们的酒店数和床位数分别比2002年增长了97%和220%多。现在度假区建设得比较快，景区、景点达到了99处，其中A级景区达到了43处。像游艇、高尔夫分别是6家和1家。工农业旅游示范点达到了18家，旅行社达到了300多家。企业规模越来越大。这几年旅游大项目的发展战略，青岛市现在初步形成了以度假旅游为核心的观光旅游、海上旅游、文化旅游、商务节会旅游、体育健身旅游六大系列产品。特别是2003年以来，青岛市一共投入了280多亿元，开工建设了重点旅游项目104个。目前为止，有70多个项目已经建成，比方说海底世界、极地海洋世界、青啤博物馆、银海国际游艇俱乐部等等，包括一些酒店，一共有70多个项目建成。这些项目已经成为青岛市现在新的旅游热点。 举一个例子，黄金周我们老的景区点，比如说海滨公园我们说前海一条线，崂山风景区，这些老的景区游客增长率在5%左右。但是，这些新的景区点，极地海洋世界、海底世界、青啤博物馆2007年增长率都在50%以上，已经成为青岛市新的旅游热点。 大家知道，昨天我们新引进的一个旅游大项目，港中旅海泉湾的温泉项目，昨天正式开工，这个项目建成以后，肯定是青岛市或者是中国将来的一个旅游热点。既解决了青岛市淡季旅游的问题，这个项目越到冬天肯定越火，它可以同时容纳8000人在里面洗温泉，里面的档次：泥疗、水疗等等各种理疗都有，包括白金五星级的酒店，包括度假别墅200栋到300栋，包括一个能容纳2000人同时看演出的一个大型演艺中心，这是大项目建设。 第二方面，我们建立了细微化的旅游服务体系。主要是标准化，与国际接轨，比如高尔夫、游艇、餐饮，我们制订了一系列标准，加强了对企业的监督，提高了企业的服务质量。我们制订了一些诚信标准，评定了一大批旅游企业成为诚信单位。另外是细微化的服务，这个细微化的服务，应该说是我们与国际接轨非常重要的一个方面，这也是市委、市政府给我们提出的一个重要要求。我们评出各种品牌，服务品牌等等，包括企业、包括个人一大批，这个数字就不说了。但是比方说我们为了提高服务质量，我们上个星期花了20多万元，从联合国世界旅游组织专门请了两位专家：一个英国人，一个德国人，两个世界级专家到青岛来对青岛市奥运接待宾馆进行检查。首先五天，这五天大家谁也不知道，这两个专家，一个专家一天住一个酒店，自己打的，自己买饭。对十家酒店进行暗访，另外又明访了六家，最后把所有接待酒店叫来，你的质量，存在哪些问题，一点点找出来。举个例子，吃西餐的盘子温度必须达到65度，我们青岛市吃西餐，那个盘子拿来冰凉冰凉的。吃自助餐，餐是热的，盘子是凉的，都不行。讲的非常细致，对这些接待酒店进行反馈以后，我们对青岛市三星级以上的酒店老总包括质量管理人员，培训了整整一天，一点点给大家讲。我们这些目的就是为了提高青岛市酒店业的服务质量。 第三个，我们建立了国际化旅游营销体系，吸引更多的海外游客到青岛来。我们搞了中日韩部长会等一大批奥运与旅游论坛，我们所有的重大活动，其中非常重要的一个主题就是“奥运”。比方说“中日韩部长会议”，这个会议和奥运怎么结合？中、日、韩三个部各带50名政府官员，这就150名。另外业内人士，加起来600多名，都是各国的大型企业。我们的开幕式就放在奥帆基地，为什么？就是和奥运会结合起来，让他们看看奥运会比赛场地。我们搞了一大批活动，这些活动都产生了重大的影响。另外我们到20多个国家进行宣传推介。与12个国家、40多个城市建立了友好关系，等等。通过这些措施，来提高青岛市在国内外的知名度。 2008-4-9 10:43:27
王建功 ： 新闻界的朋友，大家上午好。下面给大家介绍一下青岛奥运旅游的情况。2008年奥运会在青岛举办帆船比赛，应该说对青岛旅游业产生了巨大的推动作用，用我们自己的话说：奥运会在青岛举办帆船比赛，最大的受益者就是我们青岛的旅游业。一方面大大提高了青岛城市的知名度和旅游业的知名度。2003年以来，青岛市入境游客保持了年均30%以上的增长速度，这个在全国各个城市当中，青岛旅游业海外游客增长速度是最快的城市之一，我们由2005年的第7位上升到去年的第5位。第二个，城市的旅游基础设施不断完善，城市功能不断完善。大家知道，吃、住、行、游、购，“行”是非常重要的。奥帆赛在青岛举办，我们这几年投入了700多亿对城市的基础设施，比如机场的改造、铁路的改造，高速公路、高架桥、东西快速路，绿化、亮化、环保等等，这些实际上都为青岛旅游业的发展提供了非常好的基础设施，对于青岛市下一步创建“中国最佳旅游城市”奠定了非常好的条件。
举个例子说，我们国家旅游局的领导，到了青岛来看，说青岛的海水怎么这么蓝、这么清？到了其它一些城市，海水有时候可能比较浑浊一些。我们就给他介绍：青岛为了迎接奥运会，对污水的治理、雨水的治理、管网建设等等，青岛市政府做了大量的投入，所以我们青岛的海水是非常蓝。我们给他介绍到，青岛市为了迎奥运，海水养殖拆迁了多少，做了一些介绍。国家领导听了以后，就感叹：奥运对青岛旅游业的拉动确确实实是很大的。 第三个是青岛市旅游业进入了高速发展时期。从青岛市旅游业的发展，从1985年建局，到2004年，20年的时间海外游客达到50万人次，国内游客突破2000万，总收入达到200亿。但是从2005年到2007年这三年的时间，在这个基础上翻了一番，海外游客突破了100万，国内游客突破了3000万，总收入突破了400亿。这些都是奥运会给我们青岛旅游业带来的影响和推动。 2008-4-9 10:33:08
王海涛 ： 各位记者大家上午好！今天距离奥帆赛开幕还有121天，今天我们邀请到了市旅游局局长王建功先生就奥运与旅游发布今天的新闻。出席今天发布会的还有旅游局助理巡视员董天佑先生。申奥成功以来，市旅游局为配合奥运在青岛的举办，在酒店设施、景点的工作上，做了大量的工作，为青岛打造帆船之都作出了贡献。今天我们邀请到了本市还有中央、省驻青的媒体记者共同出席今天的新闻发布会，在此用我们掌声对各位的到来表示欢迎和感谢。
下面首先请旅游局局长王建功先生就今天的发布内容发布，今天的发布会形式与以往有所创新。今天发布会结束以后，我们要组织媒体现场体验式报道青岛市旅游局的相关工作，所以今天的时间整整是一天的时间，希望大家做好准备，虽然是下雨，但是大家看到旅游局做的实实在在的工作，会冲掉下雨带来的不高兴的心情。下面请王局长做发布。 2008-4-9 10:29:09
好，再次感谢大家参加今天的发布会，谢谢大家，发布会到此结束。 2008-4-9 11:09:40
王建功 ： 你说的是海上旅游项目。海上帆船项目也是青岛市旅游业大力发展的项目，我们跟体育局包括奥帆委多次研究发展这个项目，现在在青岛市建立了一批游艇俱乐部，比方说银海大世界，这是一个游艇俱乐部。第二个奥运会帆船中心，建成之后，比赛结束以后，这里将建设一个700个泊位的游艇俱乐部。大家知道，在黄岛已经开工了一个游艇俱乐部，要建一大批游艇俱乐部。第二个是和体育局一块儿，要组织一些学校，学习帆船的学校，对游客、学生进行培训。第三个，将来利用游艇俱乐部和景区点，适当发展一些让游客可以参与的项目。当然他不可以随便上去，这里有一个安全问题。但是这个活动，奥运会之后肯定是我们重点发展的一个海上旅游项目。通过发展这个项目，吸引更多的游客到青岛来。谢谢。
2008-4-9 11:08:51
青岛画报记者 ： 我是青岛画报的记者。我想问一下王局长，您在发布中提到今年推出一个奥运旅游的概念，围绕这个概念有什么项目？比如说让游客参与性比较强的，像帆船项目。
2008-4-9 11:08:26
王建功： 如果让我回答这个问题，我是非常乐观的。为什么这么说？我们现在的星级酒店是140多家，五星级的6家，四星级的接近20家。但是比起同等城市来说，我们还不够，杭州、苏州都比我们多，这是一个。第二个，2002年我到青岛市干旅游局局长的时候，星级酒店是60家左右，但那时候客房入住率，全年的客房入住率在40%多，不到50%。到了冬天淡季的时候，客房入住率在20%-30%左右，那才60多家星级酒店。我们现在140多家星级酒店，但是现在全年客房入住率在60%-70%，旺季的时候是供不应求。现在的客房多了、酒店多了，刚才说我们现在的客房比过去增长了200%多，为什么现在客房入住率高了？一个问题是市场，市场火了，酒店入住率肯定高，收益也高。我现在非常乐观的是，奥运会对青岛市最大的收益就是宣传推介了青岛。2003年我跟市领导到日本去，采访了10个城市，10个城市的市长、10个城市的分管旅游部门的官员、10个城市的旅行社老总开了10个座谈后，每个座谈后市领导就问：你们谁了解青岛、谁到过青岛？95%的没有到过青岛，很多人不了解青岛。到欧洲其它城市也是，很多人知道青岛啤酒，但不知道还有个青岛，更不知道还有个山东。奥运会就解决了这个问题，这两年的帆船测试赛提高了青岛市的知名度。我刚才说了，海外游客增长率在30%以上，这是中国各大城市当中发展最快的，奥运会将极大的提高青岛市的影响力。所以我感觉、我认为，奥运会后，青岛市知名度提高了，来青岛旅游的客人将大幅度增加。现在这些酒店，还不能满足青岛的需求。下一步青岛市在建项目四星级以上20多个，这些项目建成以后，我认为也不会出现将来游客不足的现象，只会大大推进青岛旅游业的发展，我们现在已经出现了一个什么问题呢？青岛一大批旅行社组团，到了青岛，到哪里？住在潍坊，到烟台去参观，7、8、9这三个月的时候。我问到一个老总，来了一个团400多人，住在哪个酒店？住在潍坊，到烟台去打球，青岛定不上房。下一步将会解决这个问题，不会出现你担心的问题。谢谢。
2008-4-9 11:08:06
青岛日报记者 ： 王局长你好，我是青岛日报记者。我想问一下奥帆赛包括奥运会旅游的高潮期过去以后，会不会出现低谷时期？另外你刚才也提到，在建的许多高档宾馆包括好多旅游设施，奥运会之后，会不会出现闲置现象，宾馆出现很多空房？ 2008-4-9 11:07:22
王海涛 ： 按照国家标准，道路是中文和汉语拼音。
2008-4-9 11:06:18
王建功 ： 旅游局有两大任务：第一大任务是做好接待。第二大任务是借助奥运，搞好招商引资推动大项目建设，和提高青岛市的知名度，把青岛推出去。第一大任务，怎么样做好服务工作？实际我刚才说的时候已经涉及到了，我们从旅游业要求在接待国内外运动员的时候或者国内外游客的时候做到两点：一个是硬件建设。包括新酒店的建设，像洲际、凯宾斯基、鑫江华润等等一些酒店，争取在2008年把它建好，提高酒店的档次。另外一批是老酒店，接待酒店，档次比较低，需要改造，提升它的硬件水平。刚才说的海景、海情、香格里拉这些都是接待酒店，我们要求必须在硬件上达到国际水平。今年大概总投资改造接近40亿，一大批酒店改造。第二件事就是服务质量，怎么样使国内外的游客，特别是运动员、教练员到青岛来有宾至如归、到家的感觉？这就是我们的任务。实际上2006年、2007年在帆船测试赛的时候，我们一直在做这项工作。比如说服务的细微化问题，营造一个运动员到家的感觉这是不容易的。去年、前年做的，这个国家的运动员住这个宾馆，就要求这个酒店的氛围，包括贴的张贴画都应该是这个国家的有影响力的景区或者是名人。服务员在服务的时候也要达到这些标准，用这些国家的习惯、习俗对运动员进行服务。
另外，比方说其它一些细致方面的问题，像西餐问题，不瞒你说，市政府对青岛市的西餐，对这个水平一直是不满意的。不满意怎么办？今年就邀请了专家来指导，首先对这些接待酒店搞一个西餐大赛，请国内外专家指点和讲评，提高青岛市西餐的水平。去年市领导对西餐的水平非常不满意，我们今年就要做好。实际上联合国旅游组织这次来青岛，很重要的就是提高西餐的水平，刚才的说盘子的问题，都是提高的重要方面。另外是服务质量，我们请了世界级专家这十天先暗房再明察，把这些酒店的老总叫过来，一点点讲，对青岛市所有三星级以上的酒店进行培训，目的就是提高我们的服务质量，使我们能够创造一个环境，来满足奥运会比赛的需要，达到国际标准。 再举个例子，你这个酒店里面要用四国文字：中、英、日、韩，这个必须做到，不允许做不到。所有的房间里面的资料就是中、英、日、韩。旅游景区，中、英、日、韩。按照国际标准，道路是中英语。 2008-4-9 11:00:59
半岛都市报记者 ：你好王局长，我是半岛都市报记者。我想问一下，奥运会倒计时100天越来越近了，离奥帆赛也越来越近了。咱们如何对做好赛事期间的服务工作，确保举办最具影响力的奥帆赛？
2008-4-9 11:00:30
王海涛 ： 刚才大家津津有味地听了王建功局长的介绍，的确旅游对城市的拉动是十分重要的。今天的发布会我们非常高兴请到了旅游局的一把手直接发布旅游方面的信息，机会非常难得。看记者、媒体朋友有没有什么问题需要问的？包括一些深度报道的背景问题，也可以提问。因为是一把手，说话可以随便一些。
2008-4-9 11:00:13
王建功 ： 第四个是建立了功能比较完善的旅游目的地体系，增强城市的旅游服务功能。一个是开展了创最佳旅游城市的活动，这项活动已经开始了，方案、责任已经分解了。另外，我们也对一些重要的基础设施加快建设。一方面结合奥运，刚才说了，机场、铁路、交通这些都是我们创最佳的必要条件。另外除了这些，现在像咨询中心、散客中心、呼叫中心等等，这些也是奥运必需的，这些项目已经开始了。而且我们要求在奥运会之前，争取建成。第四个是推动星级酒店的应急建设，迎奥运一方面是软件，一方面是硬件。硬件除了大项目以外，酒店改造也是非常重要的。比方说大家看到的香格里拉的二期、海景的二期、海情的二期，这些酒店投入了大量资金，改造以后，现在把青岛市星级酒店的档次一下提升了非常大的一步。香格里拉二期那个档次是非常高的，海景的二期也是非常高的。过去到了青岛来，最好的地方到哪里去？到香格里拉。香格里拉已经老化了。海天大酒店已经老化了。现在这些酒店的档次非常高。特别是将来下一步，我们一大批新的酒店，像洲际等一大批酒店建成以后，将使青岛市的星级酒店水平再上一个档次。
过去的工作简单说就是这样。 下一步的打算。奥运会之后，我们要充分利用奥运会对青岛市的影响力和宣传推动的作用，重点抓好几项工作： 一个是抓好宣传推介工作，打造好青岛市的城市品牌。比方说帆船之都、国际海滨度假城市等等，打造好这些品牌，使青岛市在国外的影响力进一步提高。第二个是突出重点市场。现在青岛市国际市场五大市场，我们重点是日、韩市场，其次是东南亚、港澳台、俄罗斯等等。另外，像欧美这些市场，我们要借助奥运，加大宣传推介的力度。再一个是加强旅游合作，现在按照市委、市政府的要求，奥帆、外宣、经贸、旅游四位一体相结合，凡是到国外进行招商、宣传推介，这些部门结合起来，一块儿进行宣传推介。这些部门的对外宣传推介，都对青岛旅游业有非常大的推动作用。 第二个，要借助于奥运的推动力，推动创最佳。奥运会对青岛旅游业的推动作用，我刚才说了，特别是基础设施方面，我们要借助奥运，在奥运会之前，刚才说了，散客中心、呼叫中心等等，咨询中心，这一大批旅游基础设施，要争取在奥运会之前建成。既满足奥运会的需要，同时要为我们下一步创最佳旅游城市做好准备。这是一个。再一个是实施联动功能，构建旅游目的地体系。从青岛市来说，全市做好创最佳旅游城市的工作。市区的角度，做好创建优秀旅游城区，像即墨、莱西，即墨已经评上了，还有莱西、胶州这三个城区要创优秀旅游城区。另外我们的乡镇、村庄，要创特色村庄，这些工作已经开始了。 第三个，借助奥运的拉动力，推动产业升级。我们今年提出的口号，主要是通过奥运推动旅游业发展，建设旅游产业集群。大家知道，过去媒体非常熟悉的，青岛市一提产业集群就是六大产业集群，什么化工、造船等等，我们今年要打造青岛市旅游产业集群，这个产业集群形式非常多：一个是吸引和支持不同行业进行改组改造，建设一批新的旅游企业。第二个是引导品牌工业企业投入发展旅游企业。再就是引进国际知名度的品牌饭店和旅行社，特别是对一些工业面临倒闭或者已经倒闭的一些企业，怎么样把它引导发展旅游，实际上我们这项工作已经开展了。大家知道天幕一条街，实际上那就是有一些企业已经倒闭了或者马上要倒闭的企业，市北区把它进行改造了。 昨天上午也开了招商引资的发布会，5月份将正式对外启动。那条街，将来我们要求它是按照4A级景区打造的，下一步肯定会成为青岛市旅游景区的一个亮点。另外就是推动在建的旅游大项目建设。2008年，重点推动49个、400多亿的旅游大项目，这400多亿的大项目建成以后，可以提高青岛旅游业的规模和竞争力。比方说奥帆基地，实际上市政府一开始做奥运会准备工作，就要求把它作为5A级景区来建设，这个奥运会一结束，这就是5A级景区，所有的功能都是旅游功能，游艇、白金级酒店等等。另外像其它的项目，宝龙广场、港中旅温泉湾等等。现在在建的是400多亿，在谈的还有400多亿，加起来接近1000亿，这些项目将来能够谈成、建成，再加上过去已经有的旅游企业，我们打造青岛市旅游产业集群，不是一句空话。 第四个，借助奥运促动力，发展休闲度假旅游。这个就是重点发展六大旅游产业，重点是发展度假旅游，我们重点打造这六个度假区。我们现在真正的度假景区很多，阳光沙滩、高尔夫，但是真正的度假酒店还不行。现在开工的有这么几个，凤凰岛有，昨天开工的港中旅温泉项目等等，但是还不行，现在真正建成的还没有，所以这是我们下一步的工作重点。再一个是发展夜晚旅游项目，特别是大型的夜间演出项目。第三个是淡季旅游项目，我刚才说了宝龙广场的项目、温泉广场，这些项目建成以后，都是解决淡季旅游问题的大项目。宝龙广场也是25亿，建成以后，购物、餐饮特别是大型室内娱乐项目，这个项目比韩国的乐天项目要大出一倍，过山车等等娱乐项目统统都在室内，解决了淡季旅游的问题。 总之一句话，我们要借助奥运对青岛的机会，加大力度，推动青岛旅游业的发展。 谢谢。 2008-4-9 10:58:12
王建功 ：青岛旅游业为奥运做了什么样的准备工作？主要有这么几个方面：
一个是建立了初具规模的旅游产业体系。为迎接奥运会准备了足够的接待能力和丰富的产品。这几年我们迅速发展，引进了一大批旅游品牌，五年前，我经常举的一个例子，2003年我和我们的管理处长在海情大酒店见到了美国万豪管理集团的总经理，我就跟他说：“我们能不能请你到青岛来管一个酒店或者建一个酒店？”因为我们青岛那个时候，品牌就是香格里拉。这个老总提了几个问题：第一个，青岛酒店的标准件的最高价格是多少？那个时候大概600元左右，我说是800元，吹了25%的牛。说你们到青岛的游客是多少？我说1000多万。他们听了以后就走了，没有在青岛建。为什么？这个市场还不够，价格很低。现在我们奥运会（帆船比赛）在青岛举办以后，现在这个酒店价格，大家都知道，到了夏天旺季价格非常高，很多酒店是250美元。这样的话，一大批世界品牌管理集团到了青岛，像洲际、凯宾斯基等等，一共进来了10几个，这是一个。 第二个，旅游企业规模越来越大。现在有各种旅游企业600多家，其中星级酒店达到了143家，我们的酒店数和床位数分别比2002年增长了97%和220%多。现在度假区建设得比较快，景区、景点达到了99处，其中A级景区达到了43处。像游艇、高尔夫分别是6家和1家。工农业旅游示范点达到了18家，旅行社达到了300多家。企业规模越来越大。这几年旅游大项目的发展战略，青岛市现在初步形成了以度假旅游为核心的观光旅游、海上旅游、文化旅游、商务节会旅游、体育健身旅游六大系列产品。特别是2003年以来，青岛市一共投入了280多亿元，开工建设了重点旅游项目104个。目前为止，有70多个项目已经建成，比方说海底世界、极地海洋世界、青啤博物馆、银海国际游艇俱乐部等等，包括一些酒店，一共有70多个项目建成。这些项目已经成为青岛市现在新的旅游热点。 举一个例子，黄金周我们老的景区点，比如说海滨公园我们说前海一条线，崂山风景区，这些老的景区游客增长率在5%左右。但是，这些新的景区点，极地海洋世界、海底世界、青啤博物馆2007年增长率都在50%以上，已经成为青岛市新的旅游热点。 大家知道，昨天我们新引进的一个旅游大项目，港中旅海泉湾的温泉项目，昨天正式开工，这个项目建成以后，肯定是青岛市或者是中国将来的一个旅游热点。既解决了青岛市淡季旅游的问题，这个项目越到冬天肯定越火，它可以同时容纳8000人在里面洗温泉，里面的档次：泥疗、水疗等等各种理疗都有，包括白金五星级的酒店，包括度假别墅200栋到300栋，包括一个能容纳2000人同时看演出的一个大型演艺中心，这是大项目建设。 第二方面，我们建立了细微化的旅游服务体系。主要是标准化，与国际接轨，比如高尔夫、游艇、餐饮，我们制订了一系列标准，加强了对企业的监督，提高了企业的服务质量。我们制订了一些诚信标准，评定了一大批旅游企业成为诚信单位。另外是细微化的服务，这个细微化的服务，应该说是我们与国际接轨非常重要的一个方面，这也是市委、市政府给我们提出的一个重要要求。我们评出各种品牌，服务品牌等等，包括企业、包括个人一大批，这个数字就不说了。但是比方说我们为了提高服务质量，我们上个星期花了20多万元，从联合国世界旅游组织专门请了两位专家：一个英国人，一个德国人，两个世界级专家到青岛来对青岛市奥运接待宾馆进行检查。首先五天，这五天大家谁也不知道，这两个专家，一个专家一天住一个酒店，自己打的，自己买饭。对十家酒店进行暗访，另外又明访了六家，最后把所有接待酒店叫来，你的质量，存在哪些问题，一点点找出来。举个例子，吃西餐的盘子温度必须达到65度，我们青岛市吃西餐，那个盘子拿来冰凉冰凉的。吃自助餐，餐是热的，盘子是凉的，都不行。讲的非常细致，对这些接待酒店进行反馈以后，我们对青岛市三星级以上的酒店老总包括质量管理人员，培训了整整一天，一点点给大家讲。我们这些目的就是为了提高青岛市酒店业的服务质量。 第三个，我们建立了国际化旅游营销体系，吸引更多的海外游客到青岛来。我们搞了中日韩部长会等一大批奥运与旅游论坛，我们所有的重大活动，其中非常重要的一个主题就是“奥运”。比方说“中日韩部长会议”，这个会议和奥运怎么结合？中、日、韩三个部各带50名政府官员，这就150名。另外业内人士，加起来600多名，都是各国的大型企业。我们的开幕式就放在奥帆基地，为什么？就是和奥运会结合起来，让他们看看奥运会比赛场地。我们搞了一大批活动，这些活动都产生了重大的影响。另外我们到20多个国家进行宣传推介。与12个国家、40多个城市建立了友好关系，等等。通过这些措施，来提高青岛市在国内外的知名度。 2008-4-9 10:43:27
王建功 ： 新闻界的朋友，大家上午好。下面给大家介绍一下青岛奥运旅游的情况。2008年奥运会在青岛举办帆船比赛，应该说对青岛旅游业产生了巨大的推动作用，用我们自己的话说：奥运会在青岛举办帆船比赛，最大的受益者就是我们青岛的旅游业。一方面大大提高了青岛城市的知名度和旅游业的知名度。2003年以来，青岛市入境游客保持了年均30%以上的增长速度，这个在全国各个城市当中，青岛旅游业海外游客增长速度是最快的城市之一，我们由2005年的第7位上升到去年的第5位。第二个，城市的旅游基础设施不断完善，城市功能不断完善。大家知道，吃、住、行、游、购，“行”是非常重要的。奥帆赛在青岛举办，我们这几年投入了700多亿对城市的基础设施，比如机场的改造、铁路的改造，高速公路、高架桥、东西快速路，绿化、亮化、环保等等，这些实际上都为青岛旅游业的发展提供了非常好的基础设施，对于青岛市下一步创建“中国最佳旅游城市”奠定了非常好的条件。
举个例子说，我们国家旅游局的领导，到了青岛来看，说青岛的海水怎么这么蓝、这么清？到了其它一些城市，海水有时候可能比较浑浊一些。我们就给他介绍：青岛为了迎接奥运会，对污水的治理、雨水的治理、管网建设等等，青岛市政府做了大量的投入，所以我们青岛的海水是非常蓝。我们给他介绍到，青岛市为了迎奥运，海水养殖拆迁了多少，做了一些介绍。国家领导听了以后，就感叹：奥运对青岛旅游业的拉动确确实实是很大的。 第三个是青岛市旅游业进入了高速发展时期。从青岛市旅游业的发展，从1985年建局，到2004年，20年的时间海外游客达到50万人次，国内游客突破2000万，总收入达到200亿。但是从2005年到2007年这三年的时间，在这个基础上翻了一番，海外游客突破了100万，国内游客突破了3000万，总收入突破了400亿。这些都是奥运会给我们青岛旅游业带来的影响和推动。 2008-4-9 10:33:08
王海涛 ： 各位记者大家上午好！今天距离奥帆赛开幕还有121天，今天我们邀请到了市旅游局局长王建功先生就奥运与旅游发布今天的新闻。出席今天发布会的还有旅游局助理巡视员董天佑先生。申奥成功以来，市旅游局为配合奥运在青岛的举办，在酒店设施、景点的工作上，做了大量的工作，为青岛打造帆船之都作出了贡献。今天我们邀请到了本市还有中央、省驻青的媒体记者共同出席今天的新闻发布会，在此用我们掌声对各位的到来表示欢迎和感谢。
下面首先请旅游局局长王建功先生就今天的发布内容发布，今天的发布会形式与以往有所创新。今天发布会结束以后，我们要组织媒体现场体验式报道青岛市旅游局的相关工作，所以今天的时间整整是一天的时间，希望大家做好准备，虽然是下雨，但是大家看到旅游局做的实实在在的工作，会冲掉下雨带来的不高兴的心情。下面请王局长做发布。 2008-4-9 10:29:09
