“我市进入旅游旺季有关工作准备情况”新闻发布会

　　 时间：2013年7月16日

　　 地点：青岛国际新闻中心三楼发布厅

　　 苏文洁：各位记者朋友，大家上午好。欢迎大家来到市政府新闻办新闻发布会的现场，今天主要发布的内容是迎接全市旅游旺季准备的有关情况。首先介绍一下主席台的各位领导：市旅游局副局长骆万飞同志、市城管执法局巡视员朱新伟同志、市工商局副局长李坤兴同志，我是市政府新闻办外宣处处长苏文洁。

　　 我们知道青岛在全国也是一个很有名的旅游城市了，随着夏季的到来，青岛的气候和环境吸引着国内外友人前来。目前，离旅游旺季越来越近，如何建设成面向全世界、全方位、全要素、全时空的旅游城市，优化旅游旺季期间的城市环境，市旅游局和相关部门做了积极准备工作。今天，在这里向大家通报一下迎接旅游旺季所做的各项工作。

　　 首先，请市旅游局骆局长介绍我市进入旅游旺季工作的准备情况。

　　 骆万飞：各位记者朋友，下面将我市进入旅游旺季有关工作的准备情况向大家做一个报告。

　　 一、突出旅游主题形象宣传，提高旅游城市知名度

　　 去年以来，我市推出了“红瓦绿树、碧海蓝天”的旅游主题形象，创设了形象LOGO和分支品牌体系，设计完成旅游标识VI视觉识别系统，并在今年4月正式对外发布。随后，在火车站、奥帆中心、星级酒店、A级景区、旅行社等游客主要集散地和旅游企业，通过设置主体形象宣传灯箱牌、墙体喷绘、张贴广告画等多种形式，加大宣传力度，努力提升城市旅游主题形象知名度、认同度和美誉度。同时，还将在部分公交车体上、主要干道边墙体、广告牌等位置，喷绘主体形象标识。

　　 二、加强旅游环境整治与监管，维护旅游城市形象

　　 (一)召开会议，全面部署。4月27日，我市召开了全市迎五一暨旅游旺季环境整治工作会议。要求各单位结合开展“迎办世园会、建设生态城、大干300天”市容环境十大整治行动，抓管理、抓服务、抓秩序、抓安全，确保城市环境优美、秩序优良、服务优质，以良好的形象迎接八方来客。要求重点从解决前海一线交通拥堵问题、整治海上旅游秩序、整治非法从事旅游业务行为、整治旅游景区环境秩序、整治社会餐馆酒店欺客宰客、加强旅游运输行业管理、加强旅游安全工作等七个方面入手，抓好旅游环境整治，确保旅游旺季全市旅游市场健康、秩序与安全。

　　 (二)集中执法，合力整治。为切实优化旅游市场秩序、维护游客合法权益，我局于6月3日至7月3日组织开展了“2013旅游市场秩序集中执法月”活动，集中时间、集中力量，对海上旅游秩序、“一日游”市场秩序、旅游企业经营行为、旅游安全等市民、游客反映强烈的热点、难点问题进行了综合整治。共出动执法人员608人次，对前海一线、栈桥、火车站周边、海水浴场等旅游秩序进行综合整治6次，共检查旅行社39家、星级酒店38家、A级景区(点)39家，带团导游299人次，共扣除20名导游IC卡66分。受理、解决旅游服务质量投诉纠纷128起，立案调解13起，游客满意率99%，为游客挽回经济损失16607元。从目前活动开展情况来看，一些旅游市场的热点、难点问题得到了有效遏制。

　　 (三)加强监管，规范经营。落实旅游服务质量督查制度，组织开展对星级饭店、A级景区旅游服务质量监督检查工作，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督；督促企业严格执行国家、行业各类标准，提供规范化服务；采取明查暗访和问卷调查等形式，对旅游企业服务质量水平做出综合评价，督促整改等。将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。上半年，市、区两级旅游质监执法部门共出动检查人员2275人次，检查旅游企业976家次，导游580人次，共扣除37名导游IC卡124分。按照上级部署并结合实际，组织开展了“好客山东贺年会”、“赴台游”、“第一次旅游市场检查周”、“规范旅游广告宣传”、“一日游合同(示范文本)贯彻落实”等专项检查活动。坚持每日布控重点景区检查带团导游，通过查看电子行程单、暗访讲解服务、咨询游客建议等多种方式，重点纠正了导游上团不佩戴导游证，手续不齐全，行程调整不规范，讲解服务不达标等问题，从而保证了团队旅游服务质量，消除了纠纷隐患。

　　 三、及时处理旅游投诉，维护游客合法利益

　　 (一)健全投诉办理机制，提高投诉办理质量。一是实施综合执法，提高投诉处理效率。

　　 自4月以来，旅游、公安、交通、工商、物价等部门抽调专门人员集中办公，遇到涉及部门职能交叉的案件，可以联合行动，齐抓共管，快速现场处理。二是旅游服务热线全天候开通，及时接受旅游咨询和投诉。“12301”旅游服务热线24小时畅通，12名接线员轮流值班，确保了“有诉必接，每接必果”，全面做好旅游投诉调解处理。上半年，受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询1897件，有效投诉420件，立案83件，案件处结率98%，满意率100%，为游客挽回经济损失20余万元。重点解决了旅行社广告宣传不规范，旅游购物退货纠纷，委托代理招徕业务手续不齐，合同履行瑕疵等方面的问题。

　　 (二)发挥网络作用，加强企业服务质量公示警示。在青岛旅游政务网开辟了“旅游质监执法”模块，每月定期公示旅游服务质量公报，“清明”、“五一”小长假发布了出行警示，对于典型的投诉案例进行法律分析，引导企业依法经营、游客合理维权。

　　 四、搭建舆情沟通桥梁，服务社会、了解民情、解决问题

　　 (一)建立网络信息发布平台，保证游客获取有效信息。在百度、谷歌等搜索引擎投入100余个关键词竞价排名，保证游客在搜索如“海滨旅游”、“青岛旅游”、“青岛啤酒节”等相关词语时能及时找到青岛旅游信息网(www.qdta.cn)等网络平台。完善基础数据信息采集，通过青岛旅游信息网和120台旅游触摸屏及时、准确发布新闻、介绍、提示、攻略等信息。通过举办有奖转发等活动，加强旅游主题形象、专题活动宣传推广工作，提高青岛市旅游局官方微博、官方微信的影响力。现官方微博粉丝近100万人，在新浪旅游微博排名全国前三位，官方微信粉丝近5万人。

　　 (二)建设旅游电子商务平台，便捷游客购买服务。与e龙网合作，在青岛旅游信息网开通青岛酒店预订系统。在淘宝网设立“青岛旅游旗舰店”，整合景区门票、酒店房间、线路产品、特色纪念品等旅游商品，实现一站式在线销售。鼓励旅游企业在欣欣、同城、途牛等旅游电子商务平台开设电子商铺，开展青岛旅游产品营销。

　　 (三)加强舆情监控，及时改善旅游服务。通过热线、网站、微博、微信等平台，建立畅通、完善的游客信息反馈渠道，形成旅游舆情收集与处理的完整体系，随时了解媒体、游客、市民对青岛旅游的舆情动态，制定科学规范的舆情处置流程，及时将反应较多、关注度较高的热点、难点问题，按职能转给相关部门办理，不断改进我市各项涉旅工作，优化旅游发展环境。

　　 五、完善旅游公共设施，增强城市旅游服务功能

　　 (一)加强景区设施建设。进一步完善景区内部旅游指示牌设立，力争大到规范、醒目、适用的效果；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；协调有关单位，在景区景点内外增设可供游客休息的长椅等设施；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，不断提高我市旅游服务的硬件水平。

　　 (二)完善景区道路标识牌体系。投入资金1000多万元，在城市主要道路、国省干道、高速公路等重点部位，设计制作3A级以上景区道路标识牌300余块，进一步增加引导标识密度，方便游客出行。目前，旅游标识牌现场选址、施工方案制定和效果图制作等工作已经完成，力争年内全部完工。

　　 (三)加强咨询中心管理及建设。对已建成的22处旅游咨询中心进行检查，确保各咨询中心正常运转；指导新建火车站、崂山仰口、李沧广场等5处信息咨询中心，确保完成重点工作目标。通过搭建信息咨询中心体系，给游客和市民提供面对面的咨询服务、资料发放、现场购票等服务，提升细微化、人性化服务水平。

　　 六、申请成为“赴台个人游试点城市”，方便市民赴台旅游

　　 6月16日在第五届海峡论坛上青岛正式成为第三批赴台个人游试点城市。6月28日在青岛国际机场举办了青岛居民赴台个人游启动仪式。成为大陆居民赴台个人游试点城市后，将使青、台两地交流更为便捷：一是赴台审批手续更加简化；二是赴台自助游更加便利；三是商贸交流合作更加密切；四是通过加强两地旅游互动，将带动双方在更宽领域、更深层次的交流与合作。

　　 苏文洁：谢谢骆局长。下面请朱新伟副巡视员介绍一下城市执法局的有关工作措施。

　　 朱新伟：各位记者朋友，大家好。现将我局为迎接旅游旺季所做的有关工作向大家通报一下。

　　 一、精心组织，加大旅游环境秩序整治

　　 我局在制定全年工作计划时，专门就旅游旺季环境秩序保障进行了重点安排，进行了全面部署。

　　 在整治时间方面，将每年的5月至10月作为旅游旺季市容秩序保障的重点时段，在此期间，全市各级城管执法机关在做好日常执法工作的同时，组建夜间执法队伍和应急机动队。夜间执法队伍主要负责对辖区各主要道路和重点区域进行巡查，及时查处各类影响市容秩序的扰民行为。应急机动队24小时待命，随时处置各类突发事件。目前，我局已组织开展了两次应急演练行动，重点依法查处夜间露天烧烤、占路经营等群众反映突出的扰民问题，取得良好成效。

　　 在整治内容方面，协调指导各区、市城管执法部门，及时调整工作重点，科学调配执法力量，将执法力量向主要道路、广场、火车站、长途车站、沿海一线等人流密集区倾斜，并加大执法力度，提高巡查频率，努力消除管理盲区。期间，重点查处无照商贩、占路经营、沿街店铺超范围经营、露天烧烤等影响旅游环境秩序和城市形象的行为。4月下旬至5月初，我局组织开展了专题调研活动，重点研究市南、崂山、开发区城管执法部门关于沿海一线及重要景区周边存在的突出问题，并对上述区域群众反映强烈的露天烧烤、无照商贩等问题及时制定了工作措施，切实加强执法管理。

　　 二、切实解决当前旅游环境秩序中存在的突出问题

　　 坚持“属地管理、部门联动、疏堵结合、长效治理”的原则，积极调动各方因素，进一步加强市容秩序整治，优化旅游市场环境，增强城市吸引力。

　　 一是疏堵结合，治理占路经营。为有效治理占路经营行为，我局结合“迎办世园会，建设生态城，大干300天”、“市容环境十大整治行动”深入推进整治工作。对占路经营行为按保留、规范、取缔实施分类处置，在适宜区域由各区政府规范设置便民摊点群，并明确各部门管理职责，进行统一管理、规范经营；对重点道路和区域加强执法监管，最大限度减少占路经营对旅游秩序和城市形象的影响。沿海一线等旅游景区均属于市容秩序整治的重点区域，为加强监管，我们在加大执法力度的同时，在五四广场等重要区域设立了固定岗，实行全天候执法巡查。

　　 二是属地管理，落实管理责任。协调各相关责任部门和景区管理单位根据各自职责分工，划分责任区域，落实景区环境卫生责任制，加强日常管理。明确管理部门和执法部门的责任，建立管理单位和执法部门之间的信息交流、工作沟通以及联动机制，理顺管理和执法的关系，同心协力，改进工作，提高水平。今年5月，我们通过与市城投集团旅游公司、市国信集团汇泉湾公司等沿海景区管理单位建立联动机制，有效遏制了“孔明灯”现象。

　　 三是部门联动，形成执法合力。在强化管理的基础上，加强与相关部门的配合协调，积极配合旅游、公安、交通、环保等部门开展联合整治行动。通过建立健全多部门协调沟通和快速反应机制，加强执法保障，严肃查处各种违法行为，为旅游环境秩序整治提供有力保障。今年上半年，我局参加了针对火车站周边的集中整治行动，以及针对海水浴场管理运营情况的检查考核，进一步优化了旅游环境秩序。

　　 下一步，我们将重点抓好以下几方面工作：

　　 一是深入开展旅游旺季市容秩序整治工作。根据旅游旺季市容秩序整治工作中出现的新情况、新问题，及时调整工作思路、科学调配执法人员，同时加强与各部门的配合联动，构建起分工明确、职能明晰、各司其职、配合密切的工作格局。

　　 二是加强领导带班巡查制度。落实每天局领导带班巡查制度，合理调整局领导带队巡查路线，加大沿海一线等景区的巡查力度，做到及时发现问题，及时督导整改，确保良好市容秩序。

　　 三是完善游客投诉举报快速处理机制。进一步完善群众投诉督办机制，健全优化“应诉、分解、转办、督办、反馈”工作流程，畅通民意诉求渠道，对媒体曝光、游客投诉的热点、难点问题，切实做到快反应、快处置、快反馈，努力让游客满意，确保旅游环境秩序文明有序。

　　 谢谢。

　　 苏文洁：谢谢朱新伟巡视员。下面我们请李坤兴副局长介绍一下工商局在工商监管方面的准备情况。

　　 李坤兴：各位记者朋友，大家好。青岛是一座著名的旅游城市，因为气候、地理等各方面的原因，青岛的旅游具有非常强的季节性特点。作为工商部门，是消费者合法权益保护和市场秩序规范的重要职能部门，围绕着旅游部门的监管，在旅游旺季到来的时候，工商部门将认真总结以往工作经验，重点在严把市场准入关、规范经营行为、严查违法行为提高执法效能、促进消费维权等方面不断创新制度措施，构建旅游市场长效监管机制，为维护好我市的旅游业市场经营秩序，优化我市旅游环境，做出努力。

　　 一、突出重点 加强监管

　　 一是突出对重点旅游景区的监管。对我市的旅游市场进行一次拉网式检查，全面规范景点的经营行为，及时解决存在的问题。旅游旺季期间充实一线执法人员，加强市场巡查，加大对崂山景区、前海一线、啤酒城及啤酒街等重点景点和重点区域的监管，在主要景点设置咨询服务台、消费投诉站，就地及时处理消费投诉。

　　 二是突出对市场主体的监管。组织开展对旅游市场经营主体资格的全面清查工作，严把旅游市场准入关。加强对各景区内饭店、旅游纪念品购物店、海产品店、茶叶店等旅游服务企业、景点个体工商户的规范管理，进一步完善服务承诺、商品索证索票等制度，建立经营者新月档案，强化对景区内各类经营者的证照悬挂、商品标签、明码标价、计量器具的监督检查，确保各类经营主体合法和经营行为的规范。

　　 三是突出对重点旅游商品的管理。结合流通领域食品安全专项整治行动，对关系人民群众生命健康和安全的粮、肉、蔬菜、糕点、饮料、食用油、水产品等食品、农产品和儿童食品列为监管重点，严厉打击掺杂使假、以次充好、农残超标、过期霉变等严重违法行为。

　　 四是突出对旅游市场经营秩序的管理。重点查处欺行霸市、围车兜售、强买强卖、哄抬价格、掺杂使假、欺客宰客、欺诈和诱骗游客购物消费等行为，保证旅游景区良好的经营秩序。

　　 五是突出对旅游广告和旅游合同的管理。及时查处和曝光虚假、违法旅游广告，做到发现一起、查处一起。努力创新监管方式，从源头强化对旅游合同的监督检查，依法查处旅游欺诈合同，坚决制止利用不平等格式合同条款侵犯消费者合法权益行为。

　　 六是突出对旅游安全的管理。将“安全第一、预防为主”的方针贯穿于旅游工作的始终。依据工商职责，健全和完善应对突发事件的防控预案，积极配合有关职能部门深入扎实地开展旅游安全检查，强化对易发火灾的旅游用品市场、景区景点、娱乐场所、易发各种事故的游乐设施和易发食物中毒的餐饮摊点的监督检查，严防各类恶性事件发生。

　　 二、狠抓落实 依法行政

　　 一是创建旅游市场“四位一体”监管模式(这也是我们长期带旅游市场监管过程中探索出的一条管理模式)。对有条件的旅游市场、商场，在建立完善三级管理、网络化监管体制的基础上，推行以“四位一体”为主要模式的市场网格化监管工作机制。整合工商行政监管、市场开办单位自管、行业自律组织纪律、义务监督员社会监督力量，建立市场监管网格。每个网格明确依法行政、查纠违章为工商监管网格的职责定位；依法经营、搞好自管为市场自管网格的职责定位；自我管理、主动配合为行业自律网格的职责定位；履行职责、认真监督为社会监督网格的职责定位。工商网格监管员的电话、照片等公示于大型商场、景点等旅游业市场醒目位置，便于开展各项工作，也便于社会监督。

　　 二是完善消保维权网络体系建设。今年我局按照“让消费者更有力量”主题年活动的要求，进一步引导和凝聚社会力量，在景点广泛宣传消保维权工作，帮助消费者提高科学消费、依法维权的意识和能力；继续完善12315消费者投诉举报网络建设及平台改造，在主要景点设立消费者投诉站(点)(12315是市局设立的指挥中心，近几年又强化力量，面向社会招聘18个专业接线员，实现24小时面向社会受理投诉举报，旅游旺季时期将进一步畅通12315网络平台，争取以最快的速度有效处置各种消费纠纷)；严格旅游“黄金周”期间值班制度，市局、各分(市)局实行24小时领导带班制度；12315指挥中心、各分(市)局、各工商所，层层设立节假日值班员，确保申诉举报网络和市场监管网络的畅通。一旦发生突发事件，保证人员到位、措施到位。

　　 三是建立集中整治和长效监管并重的执法体系。有针对性地构建旅游市场长效监管机制，将景点周边食品入市、交易和退市、欺诈消费者等行为纳入巡查常态化管理，在建立健全监管制度和构建长效监管体制上下功夫；结合近期组织开展的流通领域食品安全整治行动(百日整治行动)、打击“傍名牌”专项执法行动等，保持监管执法的高压态势，重点对旅游企业和景点的食品安全、不正竞争、虚假违法广告、无照经营等危害社会或存在安全隐患的违法行为依法严厉查处；加强旅游旺季食品安全和农产品市场监管，检查督促市场开办单位和经营者落实索证索票、购销台账、实名标注等制度的情况，对检查发现存在的问题要限期整改。对拒不整改的，要坚决查处到位。

　　 就是这些情况，谢谢大家。

　　 苏文洁：谢谢李局长。三位局长从不同方面对全市旅游旺季准备工作做了详细介绍，下面是记者提问时间。

　　 记者：您好，香港文汇报。刚才几位领导都谈到市容整治工作，目前我们看到青岛市几个著名旅游景点，包括栈桥、天主教堂广场正在维修，沿海一线的海域正受到浒苔影响，城区内大规模修建地铁造成道路环境恶化。有人说今年并不是青岛最好的旅游年，想请问一下市旅游局领导怎么看待这个问题？谢谢。

　　 骆万飞：你提的这个问题也正是今年旅游的特点，栈桥因为受到天气影响，部分桥体风化，需要维修，大家都很关注这个问题，媒体、街头巷尾的社会议论都比较多。市政府对这一块高度重视，本着尊重历史、坚决恢复原貌和保证质量的原则，在此期间正是青岛的旅游旺季，使很多来青岛的外地游客留下了遗憾。当然，最近一段时间媒体也报道了“维修时间为三个月或者超过三个月”的猜测和预期。维修工程周期将会长一点，因为有部分是在水体下，要等待退潮在于施工，不像陆地施工那么简单。

　　 作为地铁的建设、街区改造，网络上也有相关评论，感觉到青岛进入了旅游旺季，似乎全城都在大施工。正是青岛市市民的理解和外来游客的理解，在未来几年前海一线、主要景区、街区会得到一个明显改善，暂时的施工是为了下一步美好城市的发展。谢谢媒体对这方面的关心，由此而带来的社会上其它负面影响也有些发展，作为旅游局和市政府非常关注大家对这方面的问题，我们会跟大家一起来探讨研究如何管理好这个城市。

　　 谢谢。

　　 记者：各位局长，我是青岛广播电台的记者。这段时间同事对青岛的旅游季节存在的问题进行了集中采访，其中有很多都是由来已久，现在提出了几个想问问各位局长现在对它们负有什么样的职责和监管：一个是沿海拉客的问题，这个有点狗皮膏药式的状况。另外是沿海景点的小吃，定价问题。再一个是景点设施的租赁，比如石老人的阳伞，租赁定价的问题。这些问题是如何监管的？

　　 朱新伟：刚才这位记者提到了沿海拉客的问题，比如从车站出来的很多游客，被景点敷设的摊点硬往游船上拉。前段时间也注意到媒体对这个问题的曝光，旅游部门牵头统一整治，很多景点比如海底世界、极地海洋世界，通过调查并不是它们所同意的，是私设的。作为城管部门，对这种没有经过审批的占用公共场所设立摊点的，一旦发现立即予以依法取缔。

　　 苏文洁：关于定价的问题，不管是景点的还是全市各个方面，都是由物价部门来负责的。经过定价不合理的问题，这个部门我会带给物价部门，回头留下联系电话再回复您。

　　 骆万飞：前段时间市政府出台了《海水浴场管理办法》，关于海水浴场的景区管理是青岛的特色，从八大峡一直到五四广场这一段，叫“海滨风景管理区”，其中有六浴、一浴、三浴、二浴，东线有石老人海水浴场，西线有金沙滩海水浴场。这些海水浴场的管理已经有主体部门在管理，旅游局对开放式的景区，一个是市政，再一个是专门的属地化管理为主。海水浴场的阳伞租赁问题，可以记下来回头答复。

　　 苏文洁：这几个问题在下午的时间答复这位记者。还有问题吗？

　　 记者：骆局长您好，我是中华工商时报的记者。有个问题请问：停车难、停车乱是一个老问题了，今年旅游旺季期间，旅游局对景点的停车难、停车乱有什么新的治理方案？谢谢。

　　 骆万飞：谢谢。青岛是一个非常特殊的城市，德国人规划这个城市的时候，没有想到一百年后有这么多车辆。东面是山，西面是胶州湾，南面是海，地域是一个单通道的地图，当然现在有了胶州湾海底隧道、跨海大桥，对西线的交通增加了一部分，但显得还是非常单薄。随着下一步地铁建成通车，将对整个城市大交通的改善起到作用。青岛市的旅游资源又恰恰在前海一线，我们推出的“红瓦绿树、碧海蓝天”，大家想想也正是在前海一线，比如说八大关、太平角、莱阳路。这一线的道路已经成形、定位，再没有扩充的余地。这几年随着青岛市旅游的发展，随着来青游客的增加，沿海一线的景区，特别是公益性的景区已经不收门票了，都是开放式景区。这对周边的省份有所影响，我们做了初步调查，在一千公里以内都是开车过来的，当然比较远的也有，到山东半岛很多是开车过来的，给青岛的交通带来了很大压力。车行在路上，堵；停，又没有地方。

　　 当然，市政府最近一段时间也做了大量工作，比如奥特莱斯停车场的建立，地表面170台大客车停车位可以周转，地下还有400辆小车停车位，可以满足或暂时缓解城市交通拥堵和停车难的问题。但是这仅仅是一个点，还不能满足外地大客车来青岛旅游的需求。过去，大客车没有停车的地方，大客车满城绕，造成线路上的拥堵。现在停在奥特莱斯停车场以后，本来是一个小时循环，现在要三个小时，长的要四个小时，车才能从停车场出来，这就造成了停车场不足。第二个停车场是天泰体育场内，是一个比较老的停车场。再往东，极地海洋世界门口有一片停车场，就这么几块满足外地车辆的停泊。再往东就是崂山大河东游客中心，门口也有停车场。随着下一步地铁建设的完工，可能会对停车场的建设带来一些契机。

　　 再一个方面，交警和旅游部门对外来大客车进行了路线调整，有些线路限时，比如莱阳路和东海路。大家都知道，外地大客车一个是停着，再一个是走中线、北线、香港路一带，道路通行条件比较好的路段，让他们通行，保证前海一线狭窄道路的游客量，满足游客在道路两侧的行走。

　　 感谢这位媒体朋友的问题，在整个城市基础设施建设完成之后，会对青岛的旅游拥堵、停车难的问题有一个好的改观。

　　 谢谢。

　　 苏文洁：谢谢大家。今天的发布主要是对旅游旺季全市的有关工作进行的通报，记者朋友对这项工作还是非常感兴趣。当然，青岛是一个著名的旅游城市，城市的旅游情况、旅游形势以及旅游管理也靠媒体们共同关注，从政府各部门的工作来看，在加强商场、宾馆、饭店、旅游景点的管理，包括公共汽车、出租车(像刚才提到了停车问题)，还有一些没来的其它一些部门都是齐抓共管的，在这方面做了大量工作，主要是为了形成良好的旅游秩序。也希望各个媒体在青岛形成良好旅游秩序所做的工作方面给予大量宣传，同时也动员广大市民们用文明的、友善、开放的胸怀迎接外地游客，使外地游客来到青岛感觉到热情氛围。我们自己的市民在文明方面的问题，也希望各位媒体多做一些宣传。我们知道，到了一个城市，看到本身这个城市的人都乱穿马路，你都不爱你的城市，我们如何来爱？所以希望各位媒体动员广大市民们在积极文明、友善的方面做一些宣传，也希望中央、省以及港媒们在外界积极树立青岛的形象，我们将以开放的胸怀欢迎全世界、全国各地的游客都来青岛，我们会努力用我们的工作形成良好的旅游秩序。

　　 谢谢三位局长，谢谢各位媒体朋友，发布会到此结束。